Aviso legal
Política de privacidad
Introducción
En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos y servicios a través del sitio https://www.mamabepo.com/ propiedad de Marta PORTABELLA GONZALEZ (en adelante MAMABEPO)
Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:
1.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
2.- Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales
3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.
MAMABEPO no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. MAMABEPO sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de https://www.mamabepo.com/.
MAMABEPO se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicio ofertados.
IDENTIDADES DE LAS PARTES
Por una parte, mamabepo, Portabella i Fills S.L. (Titular de la web https://www.mamabepo.com/) con CIF:B-63797849 como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en Cale Nou, 3 Sallent, Barcelona, España. Dirección de contacto info@mamabepo.com
Por otra parte, el cliente, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de MAMABEPO.
COMUNICACIÓN Y CONTACTO
A efectos de comunicaciones, MAMABEPO pone a la disposición del cliente los siguientes medios:Email:
info@mamabepo.com
Teléfono:(+34) 677025681
Dirección postal Calle Nou, 3 Sallent, Barcelona, España.
Formulario de contacto y de atención al usuario
Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y MAMABEPO por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de MAMABEPO.
El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a MAMABEPO por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.
El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.
El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de MAMABEPO sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir MAMABEPO.
RESPONSABILIDAD DE MAMABEPO.
MAMABEPO se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación en tiempo y en forma establecidos.
Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “contacto” o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@mamabepo.com indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
IDIOMA
El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano o catalán.
OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre MAMABEPO y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).
La relación contractual de compra -venta conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto o servicio
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La compra de los productos de MAMABEPO se pueden realizar según lo establecido en el enlace como comprar
PRODUCTOS / SERVICIOS OFRECIDOS
Las características principales de cada producto o servicio están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
La venta de productos sólo se realizarán en territorio español, incluyendo islas canarias, baleares y Ceuta, Melilla
Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “contacto” o bien a través del teléfono 677025681, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@mamabepo.com indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos o servicios pueden variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
En los precios señalados en los productos o servicios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Dichos gastos no se pueden calcular de antemano debido a que se calculan en función del territorio al que se envía el pedido así como su peso y tamaño.
El cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.
FACTURACIÓN
Todo pago realizado a MAMABEPO conllevará la emisión de una factura electrónica a nombre del cliente que haya procedido a la compra de un producto/servicio.
Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el proceso de compra /registro.
El cliente consiente de forma expresa a través de la aceptación de las presentes condiciones generales a dicha remisión de la factura por vía electrónica. No obstante lo anterior, podrá en cualquier momento revocar dicho consentimiento, a través del envío de un correo electrónico a MAMABEPO a la dirección info@mamabepo.com estableciendo en el asunto “factura papel” e indicando su deseo de recepción de la misma en dicho formato.
FORMA DE PAGO
1) Con tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a MAMABEPO. Se hace a través del servicio STRIPE.
2) Mediante transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. MAMABEPO se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago
3) Mediante PayPal: Para que el cliente pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.
*Actualmente no hay ningún coste adicional para el método de pago
4) Mediante Amazon Pay: Usted se registra a su cuenta de Amazon y usa los datos de esta cuenta para hacer la compra.
5) Coinbase commerce: Si quiere pagar con criptomonedas, en Mamabepo aceptamos bitcoins y ethers.
DATOS RECOGIDOS DURANTE EL PROCESO DE COMPRA
En mamabepo recogemos los siguientes datos durante el procedimiento de compra
- Nombre i apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envio y facturación
Los datos serán almacenados por mamabepo indefinidamente o hasta que el usuario decida eliminarlos. Los datos relativos a los métodos de pago no son almacenados por Mamabepo, estos serán tratados según el método elegido.
Si deseas saber mas sobre el uso de datos puedes consultar nuestra política de privacidad.
PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS
El servicio se considerará entregado al cliente en el momento en que se le proporcione la rutina a realizar por parte del cliente,
El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos en caso de entrega certificada.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.
En ningún caso MAMABEPO se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.
MAMABEPO no se hace responsable de la pérdida de envios por parte de correos cuando se selecciona el método de envio de correo sin certificar. (Sin seguimiento de envio)
En caso de entrega en la península, MAMABEPO establecerá un plazo de quince (15) días hábiles. Para zonas no peninsulares como Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla la entrega se puede demorar por causas de aduanas o complejidad del transporte.
Para envios internacionales mamabepo no puede determinar el tiempo de entrega, ya que dependerá del servicio de envio contratado en cada momento.
Los pedidos recibidos antes de las 12:00 serán enviados esa misma tarde, siempre y cuando haya disponibilidad del producto. Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente o cuando haya disponibilidad del mismo. Esto no afecta a los productos que requieran personalización.
En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.
Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, MAMABEPO, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109).
Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a MAMABEPO para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.
GASTOS DE ENVÍO
Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto, el tamaño y del peso del mismo.
Estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario. Esta selección se hace a través de la inserción en el formulario del lugar del envío: España (Canarias), España (Península), España (Baleares), España (Ceuta y Melilla) u otros paises.
Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el cliente podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.
RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está completado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con MAMABEPO por el formulario “contacto” o por mail: info@mamabepo.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida la reclamación, MAMABEPO contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que MAMABEPO no tenga disponibilidad del bien contratado, el cliente será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de MAMABEPO las sumas abonadas.
ANULACIONES
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica info@mamabepo.com, formulario de atención al cliente indicando el número del pedido que se desea cancelar.
PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA
En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el cliente ha de indicarlo en el albarán del transportista.
Si tras revisar el pedido el cliente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado por algún golpe ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con MAMABEPO, mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica info@mamabepo.com.
Códigos de Conducta
Se informa que MAMABEPO no está adherido a ningún código de conducta, tanto propio como ajeno. En lo sucesivo, esta adhesión podrá ser modificada por voluntad propia de MAMABEPO sin mediar comunicación expresa por escrito con sus clientes.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otros-
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y/o usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento
Procedimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “contacto” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.
Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:
Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
Descripción del bien adquirido
Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
Cuenta bancaria donde quiere que se le haga la devolución de precio y costes.
Fecha de la comunicación
Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a MAMABEPO en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
MAMABEPO comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, MAMABEPO entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.
Cuando el consumidor y/o usuario, haya de ejercer el derecho de desistimiento en la prestación de un servicio, habrá de abonar a MAMABEPO un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en el que le informó de dicho derecho de desistimiento. (Dicho importe se calcurá en función a la base del precio total de dicho servicio)
GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
HOJAS DE RECLAMACIONES
En la dirección Calle Nou, 3 Sallent, Barcelona, España, el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o a la dirección electrónica info@mamabepo.com, formulario de atención al cliente.
FUERO Y LEY APLICABLE
Las presentes condiciones, se regirán por la ley española en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, frente a un consumidor, los juzgados competentes serán los del domicilio de éste.
En el caso de que se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).