Condicions de venda

Identitat de les parts

D'una banda, mamabepo, Marta Portabella González, amb NIF 39386642Q i domicili al carrer Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona), com a venedora dels productes. De l'altra, el client, com a consumidor o usuari que contracta els productes. Adreça de contacte: info@mamabepo.com; telèfon (+34) 677 025 681.

Acceptació

En acceptar aquestes condicions, el client declara ser major d'edat i tenir capacitat per contractar, i que ha llegit i accepta l'avís legal i la política de privacitat. Les condicions tenen validesa indefinida i s'apliquen a totes les compres fetes a mamabepo.com. mamabepo les pot modificar en qualsevol moment, sense que això afecti les compres ja realitzades.

Objecte i productes

L'objecte és la venda de productes fets a mà. Les característiques principals de cada producte consten a la seva fitxa. Molts productes admeten personalització (nom brodat, cintes, botons), que s'indica i es calcula a la mateixa fitxa abans de comprar.

Preus

Els preus s'expressen en euros (€) i inclouen l'IVA. No inclouen les despeses d'enviament, que es calculen segons el destí, el pes i la mida de la comanda i es mostren desglossades abans de confirmar el pagament. El preu aplicable és el vigent en el moment de fer la comanda.

Àmbit d'enviament

Fem enviaments a Espanya: península, Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla. En destins no peninsulars el termini es pot allargar per tràmits de duana o per la complexitat del transport.

Formes de pagament

Es pot pagar amb targeta de crèdit o dèbit i amb les carteres digitals compatibles (com Google Pay o Apple Pay) a través de Stripe, mitjançant connexió segura: mamabepo no desa en cap cas les dades de la targeta. També s'admet el pagament per transferència bancària; en aquest cas, les dades del compte es mostren en triar aquesta modalitat i la comanda es reserva uns dies a l'espera de la confirmació.

Terminis i lliurament

Les comandes rebudes abans de les 12:00 es preparen el mateix dia, sempre que hi hagi disponibilitat; les rebudes després, l'endemà. Els productes personalitzats necessiten un temps d'elaboració addicional. A la península, el termini de lliurament estimat és de quinze (15) dies hàbils (no compten dissabtes, diumenges ni festius a Espanya). Si per causes imprevistes se superés el termini, mamabepo posarà els mitjans per lliurar com abans i, en tot cas, en un màxim de 30 dies naturals des de la compra, conforme a la normativa de consumidors.

mamabepo no es responsabilitza de la manca de lliurament quan les dades facilitades pel client siguin falses, inexactes o incompletes, ni quan el lliurament no es pugui fer per causes alienes al transportista, com l'absència del destinatari.

Recollida a la botiga

Com a alternativa a l'enviament, es pot recollir la comanda sense cost a la merceria de Sallent (carrer Nou, 3). En finalitzar la compra es pot triar aquesta opció.

Facturació

Cada compra comporta l'emissió d'una factura a nom del client, que s'envia a l'adreça de correu facilitada. El client pot demanar la factura en paper escrivint a info@mamabepo.com.

Dret de desistiment

El consumidor disposa de 14 dies naturals des de la recepció del producte per desistir de la compra sense haver de justificar-ho. Ho haurà de comunicar per escrit a info@mamabepo.com i tornar el producte en el seu embalatge original i en perfecte estat; les despeses de devolució van a càrrec del client. Reemborsarem l'import pagat al més aviat possible després de rebre i comprovar el producte.

Excepcions (art. 103 del Reial decret legislatiu 1/2007): no hi ha dret de desistiment en els productes fets a mida o clarament personalitzats (per exemple, amb nom brodat o altres personalitzacions a petició del client), tret que siguin defectuosos.

Producte defectuós

Si el producte arriba malmès pel transport, indica-ho a l'albarà del transportista. Si en revisar la comanda observes diferències o desperfectes, contacta amb mamabepo com abans a info@mamabepo.com per solucionar-ho.

Anul·lacions

Si vols anul·lar una comanda que encara no s'ha enviat, comunica-ho com abans a info@mamabepo.com indicant el número de comanda.

Força major

Cap de les parts serà responsable dels incompliments deguts a causes de força major; l'execució del contracte s'ajornarà fins que finalitzi aquesta situació.

Legislació i resolució de conflictes

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola de consumidors i usuaris. La Comissió Europea ofereix una plataforma de resolució de litigis en línia disponible a https://ec.europa.eu/consumers/odr.