Condicions de venda

Identitat de les parts

D'una banda, mamabepo, Marta Portabella González, amb NIF 39386642Q i domicili al carrer Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona), com a venedora dels productes. De l'altra, el client, com a consumidor o usuari que contracta els productes. Adreça de contacte: info@mamabepo.com; telèfon (+34) 677 025 681.

Acceptació

En acceptar aquestes condicions, el client declara ser major d'edat i tenir capacitat per contractar, i que ha llegit i accepta l'avís legal i la política de privacitat. Les condicions tenen validesa indefinida i s'apliquen a totes les compres fetes a mamabepo.com. mamabepo les pot modificar en qualsevol moment, sense que això afecti les compres ja realitzades.

Objecte i productes

L'objecte és la venda de productes fets a mà. Les característiques principals de cada producte consten a la seva fitxa. Molts productes admeten personalització (nom brodat, cintes, botons), que s'indica i es calcula a la mateixa fitxa abans de comprar.

Preus

Els preus s'expressen en euros (€) i inclouen l'IVA. No inclouen les despeses d'enviament, que es calculen segons el destí, el pes i la mida de la comanda i es mostren desglossades abans de confirmar el pagament. El preu aplicable és el vigent en el moment de fer la comanda.

Àmbit d'enviament

Fem enviaments a Espanya: península, Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla. En destins no peninsulars el termini es pot allargar per tràmits de duana o per la complexitat del transport.

Formes de pagament

El pagament es fa a través de Stripe, mitjançant connexió segura, amb targeta de crèdit o dèbit, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal o Klarna (segons els mètodes disponibles en el moment de la compra). mamabepo no desa en cap cas les dades de pagament.

Terminis i lliurament

Les comandes rebudes abans de les 12:00 es preparen el mateix dia, sempre que hi hagi disponibilitat; les rebudes després, l'endemà. Els productes personalitzats necessiten un temps d'elaboració addicional. A la península, el termini de lliurament estimat és de quinze (15) dies hàbils (no compten dissabtes, diumenges ni festius a Espanya). Si per causes imprevistes se superés el termini, mamabepo posarà els mitjans per lliurar com abans i, en tot cas, en un màxim de 30 dies naturals des de la compra, conforme a la normativa de consumidors.

mamabepo no es responsabilitza de la manca de lliurament quan les dades facilitades pel client siguin falses, inexactes o incompletes, ni quan el lliurament no es pugui fer per causes alienes al transportista, com l'absència del destinatari.

Recollida a la botiga

Com a alternativa a l'enviament, es pot recollir la comanda sense cost a la merceria de Sallent (carrer Nou, 3). En finalitzar la compra es pot triar aquesta opció.

Facturació

Cada compra comporta l'emissió d'una factura a nom del client, que s'envia a l'adreça de correu facilitada. El client pot demanar la factura en paper escrivint a info@mamabepo.com.

Dret de desistiment

Disposes de 14 dies naturals des que reps el producte per desistir de la compra sense haver de justificar-ho. Per exercir aquest dret, comunica'ns-ho de manera inequívoca per correu electrònic a info@mamabepo.com o per correu postal a l'adreça indicada més amunt. Pots fer servir el model de formulari que hi ha més avall, tot i que no és obligatori. N'hi ha prou que enviïs la comunicació abans que s'acabi el termini.

Torna'ns el producte sense demora i, com a màxim, en 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment. Les despeses directes de la devolució van a càrrec teu. Només respons de la disminució de valor del producte si es deu a una manipulació diferent de la necessària per comprovar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament; en aquest cas la podrem descomptar del reemborsament.

Et reemborsarem tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d'enviament inicials (excepte el cost addicional si vas triar una modalitat d'enviament diferent de la més econòmica que oferim), en un termini màxim de 14 dies naturals des que ens comuniquis el desistiment. Ho farem pel mateix mitjà de pagament que vas fer servir, tret que n'acordem un altre, i sense cap cost per a tu. Podem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut el producte o fins que ens acreditis que l'has retornat, el que passi primer.

Excepcions (art. 103 del Reial decret legislatiu 1/2007): no hi ha dret de desistiment en els productes confeccionats segons les especificacions del client o clarament personalitzats, com els que porten nom brodat, cinta o botons afegits a petició del client. Aquesta excepció no afecta la garantia legal.

Model de formulari de desistiment

(Només has d'omplir i enviar aquest formulari si vols desistir del contracte.)

• A l'atenció de mamabepo, Marta Portabella González, carrer Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona), info@mamabepo.com:
• Per la present li comunico/comuniquem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del bé següent: …
• Comanda feta el/rebuda el (*): …
• Nom del consumidor o dels consumidors: …
• Domicili del consumidor o dels consumidors: …
• Signatura del consumidor o dels consumidors (només si aquest formulari es presenta en paper).
• Data: …

(*) Ratlleu el que no correspongui.

Garantia legal

Tots els nostres productes tenen la garantia legal de conformitat de tres (3) anys des del lliurament (articles 114 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007). Si un producte no és conforme amb el contracte, tens dret a la reparació o la substitució sense cost i, quan escaigui, a una rebaixa del preu o a la resolució del contracte. Per reclamar, escriu-nos a info@mamabepo.com indicant el número de comanda i, si pots, amb fotos.

Si el producte arriba malmès pel transport, indica-ho també a l'albarà del transportista.

Anul·lacions

Si vols anul·lar una comanda que encara no s'ha enviat, comunica-ho com abans a info@mamabepo.com indicant el número de comanda.

Força major

Cap de les parts serà responsable dels incompliments deguts a causes de força major; l'execució del contracte s'ajornarà fins que finalitzi aquesta situació.

Legislació i resolució de conflictes

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola de consumidors i usuaris. Per a qualsevol reclamació ens pots escriure a info@mamabepo.com. També pots adreçar-te als serveis públics de consum i a les juntes arbitrals de consum; a Catalunya, a l'Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).