Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Marta Portabella González (mamabepo), NIF 39386642Q, Calle Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona). Contacto: info@mamabepo.com, teléfono (+34) 677 025 681.

Qué datos recogemos y para qué

Recogemos los datos que nos facilitas al comprar o al crear una cuenta: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y facturación. Los usamos para gestionar tu pedido, prepararlo y enviártelo, calcular impuestos y gastos de envío, emitir la factura y atender tus consultas.

Si nos das tu consentimiento expreso, también podremos usar tu correo para enviarte novedades, promociones o descuentos. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Base jurídica

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de compraventa, para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, las fiscales y contables) y, en el caso de las comunicaciones comerciales, sobre la base de tu consentimiento.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras tengas cuenta o relación con nosotros y, después, durante los plazos que exige la ley. Los datos de los pedidos se conservan durante 5 años por motivos fiscales y contables.

Con quién los compartimos

Solo compartimos los datos imprescindibles y con quien hace falta para prestar el servicio. Estos proveedores tratan los datos por encargo nuestro y no pueden usarlos para otros fines:

  • Hetzner Online (Alemania): alojamiento de la web y de los datos de la tienda.
  • Stripe: procesamiento seguro de los pagos. mamabepo no almacena en ningún caso los datos de tu tarjeta.
  • Packlink y Correos: preparación y entrega de los envíos a domicilio.
  • Brevo (Francia): envío de los correos de la tienda (confirmación y estado del pedido).
  • Migadu (Suiza): nuestro correo electrónico, cuando nos escribes.
  • Google: medición de la tienda (Google Analytics) y, solo si lo aceptas, la encuesta de Reseñas de Clientes en Google.

Algunos de estos proveedores (Stripe y Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que ambas empresas están certificadas, y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Migadu está en Suiza, país con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Medición y Google

Para saber cómo se usa la tienda y mejorarla, medimos de forma agregada las visitas y los pasos de compra (páginas vistas, productos consultados, productos añadidos a la cesta y pasos del pago, y, si llegas desde un anuncio o un enlace de campaña, de qué campaña vienes) y las compras (importe, moneda y artículos) con Google Analytics. Los datos se envían a Google desde nuestro servidor, no desde tu navegador: no usamos cookies ni scripts de Google, y Google no recibe tu dirección IP. Para agrupar los pasos de una misma visita, tu navegador guarda un identificador aleatorio en el almacenamiento de la sesión (sessionStorage), que se borra al cerrar la pestaña y no permite reconocerte en otras visitas ni identificarte. La base jurídica es nuestro interés legítimo en medir y mejorar la tienda; no se usa para publicidad y Google conserva estos datos un máximo de 14 meses.

Al finalizar la compra puedes aceptar, de forma voluntaria, que Google te envíe una breve encuesta de satisfacción (programa «Reseñas de Clientes en Google»). Solo si lo aceptas, compartimos tu correo electrónico y el número de pedido con Google para ese fin. Puedes rechazarlo y la compra funciona igual.

Opiniones de producto

Si dejas una opinión sobre un producto, guardamos el nombre que indiques, tu valoración, el texto y, si nos lo das, tu correo electrónico, que no se publica y solo sirve para verificar la compra y contactarte sobre tu opinión. Se publican el nombre, la valoración y el texto. La base jurídica es tu consentimiento al enviarla. La conservamos mientras esté publicada; puedes pedir que la borremos en cualquier momento escribiendo a info@mamabepo.com.

Cookies

Solo usamos las cookies técnicas imprescindibles para que la tienda funcione. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, por lo que no necesitamos pedirte consentimiento para ellas:

  • _medusa_locale: recuerda el idioma de la tienda (1 año).
  • _medusa_cart_id: recuerda tu cesta (7 días).
  • _medusa_jwt: mantiene la sesión de tu cuenta, si entras (7 días).
  • _medusa_cache_id: permite servir la tienda más rápido (24 horas).
  • _medusa_pending_customer: solo mientras creas una cuenta (24 horas).

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o solicitar su portabilidad. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@mamabepo.com o por correo postal a la dirección indicada arriba. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos y evitar su pérdida o acceso no autorizado.

Para frenar ataques (por ejemplo, alguien que prueba contraseñas o envía mensajes en masa), contamos los intentos de inicio de sesión, de contacto y de opinión que llegan desde cada dirección IP. No guardamos la dirección: solo un resumen hecho con una clave secreta, que no permite recuperarla y que se borra solo a los 5 minutos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener la tienda segura. Los registros técnicos del servidor solo guardan una versión acortada de la dirección (sin el último número), que no identifica ninguna conexión concreta.