Condiciones de venta

Identidad de las partes

Por una parte, mamabepo, Marta Portabella González, con NIF 39386642Q y domicilio en Calle Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona), como vendedora de los productos. Por otra, el cliente, como consumidor o usuario que contrata los productos. Dirección de contacto: info@mamabepo.com; teléfono (+34) 677 025 681.

Aceptación

Al aceptar estas condiciones, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, y que ha leído y acepta el aviso legal y la política de privacidad. Las condiciones tienen validez indefinida y se aplican a todas las compras realizadas en mamabepo.com. mamabepo puede modificarlas en cualquier momento, sin que ello afecte a las compras ya realizadas.

Objeto y productos

El objeto es la venta de productos hechos a mano. Las características principales de cada producto figuran en su ficha. Muchos productos admiten personalización (nombre bordado, cintas, botones), que se indica y se calcula en la propia ficha antes de comprar.

Precios

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío, que se calculan según el destino, el peso y el tamaño del pedido y se muestran desglosados antes de confirmar el pago. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a España: península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En destinos no peninsulares el plazo puede ampliarse por trámites de aduana o por la complejidad del transporte.

Formas de pago

El pago se realiza a través de Stripe, mediante conexión segura, con tarjeta de crédito o débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal o Klarna (según los métodos disponibles en el momento de la compra). mamabepo no almacena en ningún caso los datos de pago.

Plazos y entrega

Los pedidos recibidos antes de las 12:00 se preparan ese mismo día, siempre que haya disponibilidad; los recibidos después, al día siguiente. Los productos personalizados requieren un tiempo de elaboración adicional. En península, el plazo de entrega estimado es de quince (15) días hábiles (no se cuentan sábados, domingos ni festivos en España). Si por causas imprevistas se superara el plazo, mamabepo pondrá los medios para entregar cuanto antes y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la compra, conforme a la normativa de consumidores.

mamabepo no se responsabiliza de la falta de entrega cuando los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, ni cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al transportista, como la ausencia del destinatario.

Recogida en tienda

Como alternativa al envío, se puede recoger el pedido sin coste en la mercería de Sallent (Calle Nou, 3). Al finalizar la compra se puede elegir esta opción.

Facturación

Cada compra conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente, que se remite a la dirección de correo facilitada. El cliente puede solicitar la factura en papel escribiendo a info@mamabepo.com.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para ejercer este derecho, comunícanoslo de forma inequívoca por correo electrónico a info@mamabepo.com o por correo postal a la dirección indicada arriba. Puedes usar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que termine el plazo.

Devuélvenos el producto sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo. Solo respondes de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento; en ese caso podremos descontarla del reembolso.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste una modalidad de envío distinta de la más económica que ofrecemos), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Lo haremos por el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, y sin ningún coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos acredites su devolución, lo que ocurra primero.

Excepciones (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007): no cabe desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como los que llevan nombre bordado, cinta o botones añadidos a petición del cliente. Esta excepción no afecta a la garantía legal.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

• A la atención de mamabepo, Marta Portabella González, Calle Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona), info@mamabepo.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: …
• Pedido el/recibido el (*): …
• Nombre del consumidor o de los consumidores: …
• Domicilio del consumidor o de los consumidores: …
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel).
• Fecha: …

(*) Táchese lo que no proceda.

Garantía legal

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si un producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste y, cuando proceda, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Para reclamar, escríbenos a info@mamabepo.com indicando el número de pedido y, si puedes, con fotos.

Si el producto llega dañado por el transporte, indícalo también en el albarán del transportista.

Anulaciones

Si deseas anular un pedido que todavía no se ha enviado, comunícalo cuanto antes a info@mamabepo.com indicando el número de pedido.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor; la ejecución del contrato se pospondrá hasta que finalice dicha situación.

Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española de consumidores y usuarios. Para cualquier reclamación puedes escribirnos a info@mamabepo.com. También puedes dirigirte a los servicios públicos de consumo y a las juntas arbitrales de consumo; en Cataluña, a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).