Condiciones de venta

Identidad de las partes

Por una parte, mamabepo, Marta Portabella González, con NIF 39386642Q y domicilio en Calle Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona), como vendedora de los productos. Por otra, el cliente, como consumidor o usuario que contrata los productos. Dirección de contacto: info@mamabepo.com; teléfono (+34) 677 025 681.

Aceptación

Al aceptar estas condiciones, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, y que ha leído y acepta el aviso legal y la política de privacidad. Las condiciones tienen validez indefinida y se aplican a todas las compras realizadas en mamabepo.com. mamabepo puede modificarlas en cualquier momento, sin que ello afecte a las compras ya realizadas.

Objeto y productos

El objeto es la venta de productos hechos a mano. Las características principales de cada producto figuran en su ficha. Muchos productos admiten personalización (nombre bordado, cintas, botones), que se indica y se calcula en la propia ficha antes de comprar.

Precios

Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío, que se calculan según el destino, el peso y el tamaño del pedido y se muestran desglosados antes de confirmar el pago. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a España: península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En destinos no peninsulares el plazo puede ampliarse por trámites de aduana o por la complejidad del transporte.

Formas de pago

Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito y con las carteras digitales compatibles (como Google Pay o Apple Pay) a través de Stripe, mediante conexión segura: mamabepo no almacena en ningún caso los datos de la tarjeta. También se admite el pago por transferencia bancaria; en ese caso, los datos de la cuenta se muestran al elegir esta modalidad y el pedido se reserva unos días a la espera de la confirmación.

Plazos y entrega

Los pedidos recibidos antes de las 12:00 se preparan ese mismo día, siempre que haya disponibilidad; los recibidos después, al día siguiente. Los productos personalizados requieren un tiempo de elaboración adicional. En península, el plazo de entrega estimado es de quince (15) días hábiles (no se cuentan sábados, domingos ni festivos en España). Si por causas imprevistas se superara el plazo, mamabepo pondrá los medios para entregar cuanto antes y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la compra, conforme a la normativa de consumidores.

mamabepo no se responsabiliza de la falta de entrega cuando los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, ni cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al transportista, como la ausencia del destinatario.

Recogida en tienda

Como alternativa al envío, se puede recoger el pedido sin coste en la mercería de Sallent (Calle Nou, 3). Al finalizar la compra se puede elegir esta opción.

Facturación

Cada compra conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente, que se remite a la dirección de correo facilitada. El cliente puede solicitar la factura en papel escribiendo a info@mamabepo.com.

Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Deberá comunicarlo por escrito a info@mamabepo.com y devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado; los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Reembolsaremos el importe pagado a la mayor brevedad tras recibir y comprobar el producto.

Excepciones (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007): no cabe desistimiento en los productos hechos a medida o claramente personalizados (por ejemplo, con nombre bordado u otras personalizaciones a petición del cliente), salvo que estén defectuosos.

Producto defectuoso

Si el producto llega dañado por el transporte, indícalo en el albarán del transportista. Si al revisar el pedido observas diferencias o desperfectos, contacta con mamabepo lo antes posible en info@mamabepo.com para solucionarlo.

Anulaciones

Si deseas anular un pedido que todavía no se ha enviado, comunícalo cuanto antes a info@mamabepo.com indicando el número de pedido.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor; la ejecución del contrato se pospondrá hasta que finalice dicha situación.

Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española de consumidores y usuarios. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.