Preguntas frecuentes
As dúbidas que máis nos chegan, respondidas. Se a túa non está, escríbenos e contestámosche canto antes.
Envíos e recollida
A onde enviades?
A toda España: península, Illas Baleares, Illas Canarias, Ceuta e Melilla. Nos destinos non peninsulares o prazo pode alongarse polos trámites de aduana ou o transporte.
Canto custa o envío?
Enviamos con Correos e o prezo depende do código postal, o peso e o tamaño do pedido. Verálo exacto na cesta, antes de pagar.
Podo recollelo na tenda?
Si, de balde, na nosa mercería de Sallent (Calle Nou, 3, 08650 Sallent, Barcelona). Escolle «Recollida na tenda» ao finalizar a compra.
Canto tarda en chegar?
Preparamos o pedido en 2-3 días laborables e recibirás un correo co seguimento en canto saia. Ao pagar verás os días de tránsito de Correos. Os produtos personalizados precisan algúns días máis de confección.
Personalización
Que se pode personalizar?
As batas escolares: podes engadir unha cinta de algodón branca para colgala, botóns (bata aberta e con botóns) e o nome do neno ou da nena bordado no peto. Verás o prezo de cada opción na ficha da bata.
Cantas letras pode ter o nome bordado?
Ata 20 caracteres: letras (con acentos), espazos, apóstrofos e guións. Non bordamos números nin emojis.
Podo escoller a tea da bata?
Si, coa «Bata infantil personalizada»: cosémola ca tea que escollas. Escríbenos por WhatsApp (+34 93 548 47 72) e ensinámosche as teas dispoñibles, ou envíanos a que che guste.
Pódense personalizar os cubrepañales ou as bolsas?
Non, a personalización é só para as batas.
Tallas
Que tallas teñen as batas escolares?
Van dos 9 meses aos 10 anos. Con gomas: talla 0 (manga 34 cm, longo 48 cm), 2 (39 / 52 cm), 4 (47 / 60 cm) e 6 (53 / 66 cm). Con botóns: talla 2 (44 / 55 cm), 4 (49 / 62 cm) e 6 (58 / 68 cm). A manga mídese co brazo dobrado en L e o longo, polas costas.
Dubido entre dúas tallas, cal escollo?
As nosas batas son de tallaxe grande: se dubidas entre dúas tallas, escolle a máis pequena.
Que tallas teñen os cubrepañales?
3-6, 6-12 e 12-24 meses. Van por riba do cueiro, con goma na cintura e nas pernas.
Materiais e coidados
De que tea son as batas?
De algodón 100 % con certificado OEKO-TEX, con puños elásticos.
Como se lavan?
Pódense lavar á máquina, en auga fría ou a baixa temperatura, e mellor sen secadora. No primeiro lavado poden encoller lixeiramente.
As bolsas para zapatos son impermeables?
Si: son de tea plastificada impermeable, de 50 × 25 cm e con cordón. As bolsas de tea para a muda ou a merenda son de algodón 100 %.
Pedidos e pagamentos
Como podo pagar?
Con tarxeta de crédito ou débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal ou Klarna. O pagamento faise a través de Stripe, de forma segura.
Facédesme factura?
Si, recibirás a factura por correo electrónico. Se a precisas a nome dunha empresa ou autónomo, indica o NIF ou CIF ao finalizar a compra.
Podo anular un pedido?
Se aínda non se enviou, si: escríbenos canto antes a info@mamabepo.com co número de pedido.
Cambios, devolucións e garantía
Podo devolver un produto?
Si, tes 14 días naturais desde que o recibes para desistir, avisándonos en info@mamabepo.com. Os gastos da devolución corren pola túa conta e devolvémosche o importe, incluído o envío inicial, polo mesmo medio de pagamento.
E se o produto está personalizado?
Os produtos personalizados (con nome bordado, cinta ou botóns engadidos a petición) non admiten devolución, agás que teñan algún defecto.
A talla non vai ben, cambiádesma?
Se non é un produto personalizado, escríbenos e cambiámoscho sen complicacións.
Que garantía teñen?
Tres anos de garantía legal. Se algo falla, escríbenos a info@mamabepo.com co número de pedido e unhas fotos.
Sobre mamabepo
Quen fai os produtos?
Marta, que crea e cose cada peza a man no seu taller de Sallent (Barcelona). mamabepo comezou en 2015, xunto á mercería que abriu a súa avoa en 1946 e que hoxe leva coa súa nai.
Como podo contactar convosco?
Por correo (info@mamabepo.com), WhatsApp (+34 93 548 47 72), teléfono (+34 677 025 681) ou o formulario de contacto. Tamén na mercería de Sallent.