Condicións de venda

Identidade das partes

Dunha banda, mamabepo, Marta Portabella González, con NIF 39386642Q e domicilio na rúa Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona), como vendedora dos produtos. Da outra, o cliente, como consumidor ou usuario que contrata os produtos. Enderezo de contacto: info@mamabepo.com; teléfono (+34) 677 025 681.

Aceptación

Ao aceptar estas condicións, o cliente declara ser maior de idade e ter capacidade para contratar, e que leu e acepta o aviso legal e a política de privacidade. As condicións teñen validez indefinida e aplícanse a todas as compras realizadas en mamabepo.com. mamabepo pode modificalas en calquera momento, sen que iso afecte as compras xa realizadas.

Obxecto e produtos

O obxecto é a venda de produtos feitos a man. As características principais de cada produto figuran na súa ficha. Moitos produtos admiten personalización (nome bordado, cintas, botóns), que se indica e se calcula na propia ficha antes de mercar.

Prezos

Os prezos exprésanse en euros (€) e inclúen o IVE. Non inclúen os gastos de envío, que se calculan segundo o destino, o peso e o tamaño do pedido e se amosan desagregados antes de confirmar o pagamento. O prezo aplicable é o vixente no momento de realizar o pedido.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a España: península, Illas Baleares, Illas Canarias, Ceuta e Melilla. En destinos non peninsulares o prazo pode ampliarse por trámites de aduana ou pola complexidade do transporte.

Formas de pagamento

Pódese pagar con tarxeta de crédito ou débito e coas carteiras dixitais compatibles (como Google Pay ou Apple Pay) a través de Stripe, mediante conexión segura: mamabepo non almacena en ningún caso os datos da tarxeta. Tamén se admite o pagamento por transferencia bancaria; nese caso, os datos da conta amósanse ao elixir esta modalidade e o pedido resérvase uns días á espera da confirmación.

Prazos e entrega

Os pedidos recibidos antes das 12:00 prepáranse ese mesmo día, sempre que haxa dispoñibilidade; os recibidos despois, ao día seguinte. Os produtos personalizados requiren un tempo de elaboración adicional. Na península, o prazo de entrega estimado é de quince (15) días hábiles (non contan sábados, domingos nin festivos en España). Se por causas imprevistas se superase o prazo, mamabepo porá os medios para entregar canto antes e, en todo caso, nun máximo de 30 días naturais desde a compra, conforme á normativa de consumidores.

mamabepo non se responsabiliza da falta de entrega cando os datos facilitados polo cliente sexan falsos, inexactos ou incompletos, nin cando a entrega non se poida efectuar por causas alleas ao transportista, como a ausencia do destinatario.

Recollida en tenda

Como alternativa ao envío, pódese recoller o pedido sen custo na mercería de Sallent (rúa Nou, 3). Ao finalizar a compra pódese elixir esta opción.

Facturación

Cada compra leva consigo a emisión dunha factura a nome do cliente, que se remite ao enderezo de correo facilitado. O cliente pode solicitar a factura en papel escribindo a info@mamabepo.com.

Dereito de desistimento

O consumidor dispón de 14 días naturais desde a recepción do produto para desistir da compra sen necesidade de xustificalo. Deberá comunicalo por escrito a info@mamabepo.com e devolver o produto na súa embalaxe orixinal e en perfecto estado; os gastos de devolución corren a cargo do cliente. Reembolsaremos o importe pagado canto antes tras recibir e comprobar o produto.

Excepcións (art. 103 do Real Decreto Lexislativo 1/2007): non cabe desistimento nos produtos feitos a medida ou claramente personalizados (por exemplo, con nome bordado ou outras personalizacións a petición do cliente), agás que estean defectuosos.

Produto defectuoso

Se o produto chega danado polo transporte, indícao no albará do transportista. Se ao revisar o pedido observas diferenzas ou desperfectos, contacta con mamabepo canto antes en info@mamabepo.com para solucionalo.

Anulacións

Se desexas anular un pedido que aínda non se enviou, comunícao canto antes a info@mamabepo.com indicando o número de pedido.

Forza maior

Ningunha das partes será responsable dos incumprimentos debidos a causas de forza maior; a execución do contrato pospoñerase ata que remate dita situación.

Lexislación e resolución de conflitos

Estas condicións réxense pola lexislación española de consumidores e usuarios. A Comisión Europea ofrece unha plataforma de resolución de litixios en liña dispoñible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.