Condicións de venda

Identidade das partes

Dunha banda, mamabepo, Marta Portabella González, con NIF 39386642Q e domicilio na rúa Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona), como vendedora dos produtos. Da outra, o cliente, como consumidor ou usuario que contrata os produtos. Enderezo de contacto: info@mamabepo.com; teléfono (+34) 677 025 681.

Aceptación

Ao aceptar estas condicións, o cliente declara ser maior de idade e ter capacidade para contratar, e que leu e acepta o aviso legal e a política de privacidade. As condicións teñen validez indefinida e aplícanse a todas as compras realizadas en mamabepo.com. mamabepo pode modificalas en calquera momento, sen que iso afecte as compras xa realizadas.

Obxecto e produtos

O obxecto é a venda de produtos feitos a man. As características principais de cada produto figuran na súa ficha. Moitos produtos admiten personalización (nome bordado, cintas, botóns), que se indica e se calcula na propia ficha antes de mercar.

Prezos

Os prezos exprésanse en euros (€) e inclúen o IVE. Non inclúen os gastos de envío, que se calculan segundo o destino, o peso e o tamaño do pedido e se amosan desagregados antes de confirmar o pagamento. O prezo aplicable é o vixente no momento de realizar o pedido.

Ámbito de envío

Realizamos envíos a España: península, Illas Baleares, Illas Canarias, Ceuta e Melilla. En destinos non peninsulares o prazo pode ampliarse por trámites de aduana ou pola complexidade do transporte.

Formas de pagamento

O pagamento realízase a través de Stripe, mediante conexión segura, con tarxeta de crédito ou débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, PayPal ou Klarna (segundo os métodos dispoñibles no momento da compra). mamabepo non almacena en ningún caso os datos de pagamento.

Prazos e entrega

Os pedidos recibidos antes das 12:00 prepáranse ese mesmo día, sempre que haxa dispoñibilidade; os recibidos despois, ao día seguinte. Os produtos personalizados requiren un tempo de elaboración adicional. Na península, o prazo de entrega estimado é de quince (15) días hábiles (non contan sábados, domingos nin festivos en España). Se por causas imprevistas se superase o prazo, mamabepo porá os medios para entregar canto antes e, en todo caso, nun máximo de 30 días naturais desde a compra, conforme á normativa de consumidores.

mamabepo non se responsabiliza da falta de entrega cando os datos facilitados polo cliente sexan falsos, inexactos ou incompletos, nin cando a entrega non se poida efectuar por causas alleas ao transportista, como a ausencia do destinatario.

Recollida en tenda

Como alternativa ao envío, pódese recoller o pedido sen custo na mercería de Sallent (rúa Nou, 3). Ao finalizar a compra pódese elixir esta opción.

Facturación

Cada compra leva consigo a emisión dunha factura a nome do cliente, que se remite ao enderezo de correo facilitado. O cliente pode solicitar a factura en papel escribindo a info@mamabepo.com.

Dereito de desistimento

Dispós de 14 días naturais desde que recibes o produto para desistir da compra sen necesidade de xustificalo. Para exercer este dereito, comunícanolo de forma inequívoca por correo electrónico a info@mamabepo.com ou por correo postal ao enderezo indicado arriba. Podes usar o modelo de formulario que figura máis abaixo, aínda que non é obrigatorio. Abonda con que envíes a comunicación antes de que remate o prazo.

Devólvenos o produto sen demora e, como máximo, en 14 días naturais desde que nos comuniques o desistimento. Os gastos directos da devolución corren pola túa conta. Só respondes da diminución de valor do produto se se debe a unha manipulación distinta da necesaria para comprobar a súa natureza, as súas características e o seu funcionamento; nese caso poderemos descontala do reembolso.

Reembolsarémosche todos os pagamentos recibidos, incluídos os gastos de envío iniciais (agás o custo adicional se escolliches unha modalidade de envío distinta da máis económica que ofrecemos), nun prazo máximo de 14 días naturais desde que nos comuniques o desistimento. Farémolo polo mesmo medio de pagamento que utilizaches, salvo que acordemos outro, e sen ningún custo para ti. Podemos reter o reembolso ata recibir o produto ou ata que nos acredites a súa devolución, o que ocorra primeiro.

Excepcións (art. 103 do Real Decreto Lexislativo 1/2007): non cabe desistimento nos produtos confeccionados conforme ás especificacións do cliente ou claramente personalizados, como os que levan nome bordado, cinta ou botóns engadidos a petición do cliente. Esta excepción non afecta á garantía legal.

Modelo de formulario de desistimento

(Só debes cubrir e enviar este formulario se desexas desistir do contrato.)

Á atención de mamabepo, Marta Portabella González, rúa Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona), info@mamabepo.com:
Pola presente comunícolle/comunicámoslle (*) que desisto do meu/desistimos do noso (*) contrato de venda do seguinte ben: …
Pedido o/recibido o (*): …
Nome do consumidor ou dos consumidores: …
Enderezo do consumidor ou dos consumidores: …
Sinatura do consumidor ou dos consumidores (só se o presente formulario se presenta en papel).
Data: …

(*) Táchese o que non proceda.

Garantía legal

Todos os nosos produtos teñen a garantía legal de conformidade de tres (3) anos desde a entrega (artigos 114 e seguintes do Real Decreto Lexislativo 1/2007). Se un produto non é conforme co contrato, tes dereito á súa reparación ou substitución sen custo e, cando proceda, a unha rebaixa do prezo ou á resolución do contrato. Para reclamar, escríbenos a info@mamabepo.com indicando o número de pedido e, se podes, con fotos.

Se o produto chega danado polo transporte, indícao tamén no albará do transportista.

Anulacións

Se desexas anular un pedido que aínda non se enviou, comunícao canto antes a info@mamabepo.com indicando o número de pedido.

Forza maior

Ningunha das partes será responsable dos incumprimentos debidos a causas de forza maior; a execución do contrato pospoñerase ata que remate dita situación.

Lexislación e resolución de conflitos

Estas condicións réxense pola lexislación española de consumidores e usuarios. Para calquera reclamación podes escribirnos a info@mamabepo.com. Tamén podes dirixirte aos servizos públicos de consumo e ás xuntas arbitrais de consumo; en Cataluña, á Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).