Política de privacidade

Responsable do tratamento

Marta Portabella González (mamabepo), NIF 39386642Q, rúa Nou, 3, 08650 Sallent (Barcelona). Contacto: info@mamabepo.com, teléfono (+34) 677 025 681.

Que datos recollemos e para que

Recollemos os datos que nos facilitas ao mercar ou ao crear unha conta: nome e apelidos, correo electrónico, teléfono e enderezo de envío e facturación. Usámolos para xestionar o teu pedido, preparalo e enviarcho, calcular impostos e gastos de envío, emitir a factura e atender as túas consultas.

Se nos das o teu consentimento expreso, tamén poderemos usar o teu correo para enviarche novidades, promocións ou descontos. Podes retirar ese consentimento en calquera momento.

Base xurídica

Tratamos os teus datos para executar o contrato de compravenda, para cumprir as nosas obrigas legais (por exemplo, as fiscais e contables) e, no caso das comunicacións comerciais, sobre a base do teu consentimento.

Canto tempo os conservamos

Conservamos os datos mentres teñas conta ou relación connosco e, despois, durante os prazos que esixe a lei. Os datos dos pedidos consérvanse durante 5 anos por motivos fiscais e contables.

Con quen os compartimos

Só compartimos os datos imprescindibles e con quen fai falta para prestar o servizo. Estes provedores tratan os datos por encargo noso e non poden usalos para outros fins:

Hetzner Online (Alemaña): aloxamento da web e dos datos da tenda.
Stripe: procesamento seguro dos pagamentos. mamabepo non almacena en ningún caso os datos da túa tarxeta.
Packlink e Correos: preparación e entrega dos envíos a domicilio.
Brevo (Francia): envío dos correos da tenda (confirmación e estado do pedido).
Migadu (Suíza): o noso correo electrónico, cando nos escribes.
Google: medición da tenda (Google Analytics) e, só se o aceptas, a enquisa de Reseñas de Clientes en Google.

Algúns destes provedores (Stripe e Google) poden tratar datos fóra do Espazo Económico Europeo, nos Estados Unidos. Estas transferencias ampáranse no Marco de Privacidade de Datos UE-EE. UU., no que ambas as empresas están certificadas, e nas cláusulas contractuais tipo da Comisión Europea. Migadu está en Suíza, país cunha decisión de adecuación da Comisión Europea. Non vendemos nin cedemos os teus datos a terceiros con fins comerciais.

Medición e Google

Para saber como se usa a tenda e mellorala, medimos de forma agregada as visitas e os pasos de compra (páxinas vistas, produtos consultados, produtos engadidos á cesta e pasos do pagamento, e, se chegas desde un anuncio ou unha ligazón de campaña, de que campaña vés) e as compras (importe, moeda e artigos) con Google Analytics. Os datos envíanse a Google desde o noso servidor, non desde o teu navegador: non usamos cookies nin scripts de Google, e Google non recibe o teu enderezo IP. Para agrupar os pasos dunha mesma visita, o teu navegador garda un identificador aleatorio no almacenamento da sesión (sessionStorage), que se borra ao pechar a lapela e non permite recoñecerte noutras visitas nin identificarte. A base xurídica é o noso interese lexítimo en medir e mellorar a tenda; non se usa para publicidade e Google conserva estes datos un máximo de 14 meses.

Ao finalizar a compra podes aceptar, de forma voluntaria, que Google che envíe unha breve enquisa de satisfacción (programa «Reseñas de Clientes en Google»). Só se o aceptas, compartimos o teu correo electrónico e o número de pedido con Google para ese fin. Podes rexeitalo e a compra funciona igual.

Opinións de produto

Se deixas unha opinión sobre un produto, gardamos o nome que indiques, a túa valoración, o texto e, se nolo dás, o teu correo electrónico, que non se publica e só serve para verificar a compra e contactarte sobre a túa opinión. Publícanse o nome, a valoración e o texto. A base xurídica é o teu consentimento ao enviala. Conservámola mentres estea publicada; podes pedir que a borremos en calquera momento escribindo a info@mamabepo.com.

Cookies

Só usamos as cookies técnicas imprescindibles para que a tenda funcione. Non usamos cookies de publicidade nin de seguimento, polo que non necesitamos pedirche consentimento para elas:

_medusa_locale: lembra o idioma da tenda (1 ano).
_medusa_cart_id: lembra a túa cesta (7 días).
_medusa_jwt: mantén a sesión da túa conta, se entras (7 días).
_medusa_cache_id: permite servir a tenda máis rápido (24 horas).
_medusa_pending_customer: só mentres creas unha conta (24 horas).

Os teus dereitos

Podes acceder aos teus datos, rectificalos, suprimilos, opoñerte ao seu tratamento, limitalo ou solicitar a súa portabilidade. Para exercer estes dereitos, escríbenos a info@mamabepo.com ou por correo postal ao enderezo indicado arriba. Tamén podes reclamar ante a Axencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridade

Aplicamos as medidas técnicas e organizativas necesarias para protexer os teus datos e evitar a súa perda ou acceso non autorizado.

Para frear ataques (por exemplo, alguén que proba contrasinais ou envía mensaxes en masa), contamos os intentos de inicio de sesión, de contacto e de opinión que chegan desde cada enderezo IP. Non gardamos o enderezo: só un resumo feito cunha clave secreta, que non permite recuperalo e que se borra só aos 5 minutos. A base xurídica é o noso interese lexítimo en manter a tenda segura. Os rexistros técnicos do servidor só gardan unha versión acurtada do enderezo (sen o último número), que non identifica ningunha conexión concreta.